মান ব্যবস্থাপনার প্রথম কাজ কোনটি?
A. গ্রাহকদের মজুরি দান
B. গ্রাহকদের সন্তুষ্টি বিধান
C. পণ্যের প্রাপ্তব্যতা
D. বেঞ্চমার্কিং
সঠিক উত্তরঃ
B.
গ্রাহকদের সন্তুষ্টি বিধান
Explanation:
Related Questions (Any University/Year)
- সুমন একটি উৎপাদন প্রতিষ্ঠান গড়ে তুলেছে। সে ISO সনদ নিয়েছে। ISO সনদ নেওয়ার বাহ্যিক সুবিধা কোনটি?
- উদ্দীপকে উল্লিখিত বিভাগের লক্ষ্য অর্জনে জনাব আযাদের করণীয় হলো- i. ভোক্তাদের মতামতকে প্রাধান্য দেওয়া ii. উৎপাদনে আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করা iii. উৎপাদন ব্যয় হ্রাসকরণের যথাসাধ্য চেষ্টা করা নিচের কোনটি সঠিক?
- মান ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে যে বিষয়টি গুরুত্বপূর্ণ তা হলো – i. ক্রেতারা কী চায়, খুঁজে বের করাii. ক্রেতাদের প্রত্যাশা অনুযায়ী পণ্যের নকশাকরণ iii. ক্রেতাদের মাঝে পণ্যের পরিচিতিকরণ নিচের কোনটি সঠিক?
- মান ব্যবস্থাপনা হলো একটি-i. ধারাবাহিক প্রক্রিয়া ii. একক প্রক্রিয়া iii. দলগত প্রক্রিয়া নিচের কোনটি সঠিক?
- ১৯৮৯ সালে কিসের আওতায় সরকারি অনুমোদনের পর কোনো পণ্যের জন্য BSTI-এর সীল প্রদান বাধ্যতামূলক করা হয়েছে?
- 'জেনিমা ইলেক্ট্রনিক্স লি.' তাদের বিপণনকৃত এয়ার কন্ডিশনারের ক্ষেত্রে দুই বছরের মধ্যে কোনো ত্রুটি দেখা দিলে নিজস্ব ব্যবস্থায় তা মেরামত করে। এ ধরনের সুবিধা প্রদানের জন্য গত বছরে ব্যয় হয়েছে ৩ কোটি টাকা। এ কোম্পানির ব্যবস্থাপনা মনে করে এ খাতে প্রচুর অর্থ ব্যয় হলেও ভোক্তার আনুগত্য ও সন্তুষ্টি ধরে রাখার জন্য এর কোনো বিকল্প নেই।'জেনিমা ইলেক্ট্রনিক্স লি.' গত বছর ৩ কোটি টাকা ব্যয় করেছে তা কোন ধরনের উৎপাদনজনিত কষ্ট বা ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত?
- মি. জারিফ প্রতিষ্ঠানে মান ব্যবস্থাপনার কোন দিকটি পরিলক্ষিত হয়?
- নিম্নের কোন ব্যয়টি বাহ্যিক ব্যর্থতা ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত?
- বিচ্যুতি ব্যয়গুলো হলো- i. গ্যারান্টি সার্ভিস ব্যয় ii.. ওয়ারেন্টি সার্ভিস ব্যয়iii. মামলা মোকদ্দমাসংক্রান্ত ব্যয়নিচের কোনটি সঠিক?
- মি. দোলনের মান সনদ গ্রহণের কারণ-i. পণ্য বাজারজাতকরণের অনুমতি পাওয়া ii. পণ্য মান সম্পর্কে নিশ্চয়তা প্রদানiii. কর অবকাশের সুবিধা লাভ নিচের কোনটি সঠিক?
- পরিচালন পদ্ধতির দ্বারা অর্জিত মানের স্তর নির্ধারণে যে ব্যয় সংঘটিত হয় তাকে কোন ধরনের ব্যয় বলে?
- উদ্দীপকে উল্লিখিত কোম্পানিটি শুরুতে যে কস্ট বা ব্যয় নির্বাহ করেছে তা যে ধরনের ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত তা হলো-
- স্ট্যান্ডার্ড অ্যান্ড টেস্টিং ইনস্টিটিউশন যাদের সনদপত্র প্রদান করে তারা হলেন-i. উৎপাদক ii. আমদানিকারক iii. রপ্তানিকারকনিচের কোনটি সঠিক?
- পণ্যের দাম বৃদ্ধি হলেও ক্রেতারা কেন তা যাদরে গ্রহণ করেছেন?
- নিচের কোনটি ইন্টারনাল ফেইলিউর কষ্ট বা অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতার ব্যয়?
- মান ব্যবস্থাপনা কী ধরনের কাজ?
- উদ্দীপকে আলোচ্য ডিজাইন, উৎপাদন ও সেবা পণ্যের সাথে যুক্ত বিষয়গুলো হলো- i. পণ্য ডিজাইন ii. বাজার গবেষণা iii. পরিদর্শন নিচের কোনটি সঠিক?
- নিচের কোনটি BSTI এর কাজ?
- মান নিয়ন্ত্রণের প্রাথমিক উদ্দেশ্য কোনটি?
- মামলা পরিচালনা ব্যয় কোন ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত?