মান ব্যবস্থাপনায় বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদান করতে হয় কেন?
A. প্রতিষ্ঠানের মুনাফা বৃদ্ধি করতে
B. গ্রাহকের আস্থা বৃদ্ধি করতে
C. প্রতিষ্ঠানের সুনাম বৃদ্ধি করতে
D. গ্রাহক ধরে রাখতে
সঠিক উত্তরঃ
B.
গ্রাহকের আস্থা বৃদ্ধি করতে
Explanation:
Related Questions (Any University/Year)
- এক্সটারনাল ফেইলিউর কস্ট বা বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয় হলো-i. পরিসংখ্যানিক মান নিয়ন্ত্রণ ii. পণ্যের ওয়ারেন্টি iii. মামলা পরিচালনা নিচের কোনটি সঠিক?
- বেঞ্চমার্কিং-এর সাহায্যে যে কাজ করা হয়, তা হলো- i. উৎপাদনের গতিশীলতা মূল্যায়ন ii. বাজারে নেতৃত্বদানকারী প্রতিষ্ঠানের কার্যাবলি মূল্যায়ন iii. কাজের ধারাবাহিক উন্নয়নের চেষ্টা নিচের কোনটি সঠিক?
- মান ব্যবস্থাপনার অন্যতম কাজ কোনটি?
- মান ব্যবস্থাপনা কোন বিষয়টির ওপর সর্বাধিক গুরুত্ব দেয়?
- নিম্নের কোন ব্যয়টি বাহ্যিক ব্যর্থতা ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত?
- উৎপাদনের সময় পণ্য সম্পূর্ণরূপে ধ্বংস হয়ে গেলে তাকে কী বলে?
- টোটাল কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট হচ্ছে- i. মান নিয়ন্ত্রণের আধুনিক রূপ ii. মান নিশ্চিতকরণের আধুনিক রূপ iii. মান পরিবর্তনের আধুনিক রূপ নিচের কোনটি সঠিক?
- পরিচালনা পদ্ধতির দ্বারা অর্জিত মানের স্তর নির্ধারণে কোন ব্যয় সংঘটিত হয়?
- পণ্যের মান বলতে বোঝায় - i. ক্রেতার প্রত্যাশা পূরণ ii. পণ্যের মান নির্ধারণ iii. পণ্যের সক্ষমতা অর্জন নিচের কোনটি সঠিক?
- মি. দোলনের মান সনদ গ্রহণের কারণ-i. পণ্য বাজারজাতকরণের অনুমতি পাওয়া ii. পণ্য মান সম্পর্কে নিশ্চয়তা প্রদানiii. কর অবকাশের সুবিধা লাভ নিচের কোনটি সঠিক?
- ISO 9001 মানদন্ডটি মানসংক্রান্ত কতটি দিকের ওপর দৃষ্টিপাত করে?
- মান ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে ক্রেতারা যেসব তথ্য পেতে পারে, তা হলো-i. উপযোগের ধরন ii. পণ্যের বৈশিষ্ট্য iii. পণ্যের ওজন নিচের কোনটি সঠিক?
- এক্সটারনাল ফেইলিউর কস্ট বা বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয় হলো-i. পরিসংখ্যানিক মান নিয়ন্ত্রণ ii. পণ্যের ওয়ারেন্টি iii. মামলা পরিচালনা নিচের কোনটি সঠিক?
- নিম্নের কোন ব্যয়টি ক্রেতা ও বিক্রেতার মধ্যে লিখিত চুক্তির মাধ্যমে সম্পাদিত হয়?
- মান ব্যবস্থাপনা পণ্যের মান উন্নয়নে যে ব্যবস্থা গ্রহণ করে তা হলো- i. পণ্যের মান নির্ধারণii. পণ্যের ডিজাইন নির্ধারণ iii. পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণ নিচের কোনটি সঠিক?
- ওয়ারেন্টি হলো- i. বিক্রীত পণ্য ফেরত ii. বিক্রয় পরবর্তী সেবাiii. বিক্রীত পণ্য মেরামত নিচের কোনটি সঠিক?
- প্রিভেনশন কষ্ট হলো- i. প্রশিক্ষণii. ত্রুটি চিহ্নিতকরণ iii. পরীক্ষণনিচের কোনটি সঠিক?
- মান নিশ্চিতকরণের নীতি হলো- i. Fit for purpose ii. Right first time iii. Right product planning নিচের কোনটি সঠিক?
- আধুনিক ব্যবস্থাপনা কোন দিকটিকে অধিক গুরুত্ব দেয়?
- বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্স অ্যান্ড টেস্টিং ইনস্টিটিউশন পণ্যের পূর্বপ্রদত্ত মান চিহ্ন-i. নবায়ন করে ii. সাময়িকভাবে বাতিল করেiii. স্থায়িভাবে বাতিল করে নিচের কোনটি সঠিক?