মান ব্যবস্থাপনার প্রথম কাজ কোনটি?
A. ক্রেতা মূল্যায়ন
B. মান নির্ধারণ
C. ধারাবাহিক উন্নয়ন
D. গবেষণা ও উন্নয়ন
সঠিক উত্তরঃ
A.
ক্রেতা মূল্যায়ন
Explanation:
Related Questions (Any University/Year)
- স্বপ্ন বুটিক হাউজে ৩০০ জন কর্মী কাজ করে। কর্মীদের দ্বারা সম্পাদিত কাজগুলো হলো- i. উৎপাদন পরিকল্পনা প্রণয়ন ii. পণ্যের যোগান সৃষ্টিiii. পণ্যের মান নির্ধারণনিচের কোনটি সঠিক?
- ওয়ারেন্টি ব্যয় কখন বিবেচিত হয়?
- কোনটিকে পরিবেশ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি বলা হয়?
- মান ব্যবস্থাপনা হলো সেই মতবাদ যা- i. ক্রেতাসন্তুষ্টি বিধান করেii. কর্মীদের সম্পৃক্ততা নিশ্চিত করে iii. মানের ধারাবাহিক উন্নয়ন করে নিচের কোনটি সঠিক?
- ফার্নিচার মার্ট ভোক্তাদের রুচি ও পছন্দের বিষয়টি বিবেচনা করে তাদের উৎপাদিত ফার্নিচারের কিছু ভিন্নতা ও নতুনত্ব আনার পদক্ষেপ নিয়েছে। এ লক্ষ্যে প্রতিষ্ঠানটি তাদের কর্মীদের দুই সপ্তাহব্যাপী বিশেষজ্ঞের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ধারণা প্রদান করেছে। উদ্দীপকে ফার্নিচার মার্ট যে ধরনের প্রিভেনশন কস্টের প্রতি গুরুত্বারোপ করেছে তা হলো-i. প্রশিক্ষণ ii. প্রক্রিয়া পুনঃডিজাইন iii. পণ্য পুনঃডিজাইন নিচের কোনটি সঠিক?
- ISO 9000 কীভাবে উৎপাদন প্রতিষ্ঠানকে সহায়তা করে থাকে?
- ISO সনদ মোতাবেক দ্রব্য ও সেবা বলতে বোঝায়-
- পণ্যের নির্দিষ্ট গুণগত বৈশিষ্ট্যকে কী বলা হয়?
- ISO কী ধরনের প্রতিষ্ঠান?
- মান ব্যবস্থাপনা বলতে বোঝায়- i. ক্রেতার প্রত্যাশা পূরণ ii. বিক্রেতার প্রত্যাশার বহিঃপ্রকাশ iii. প্রয়োজনীয় কাঁচামাল ক্রয় নিচের কোনটি সঠিক?
- উপকরণের প্রাপ্তব্যতা কেন মান ব্যবস্থাপনার পূর্বশর্ত হিসেবে গণ্য হয়?
- বর্তমান প্রতিযোগিতামূলক বাজারে টিকে থাকতে হলে কোনটি প্রয়োজন?
- ১৯৯৬ সালে প্রবর্তিত নতুন মানদণ্ডটির নাম কী?
- যুক্তরাষ্ট্রের গাড়ি উৎপাদন প্রতিষ্ঠানগুলো উপেক্ষা করেছিল- i. জাপানি গাড়িগুলোকে ii. কম জ্বালানি ব্যয়সম্পন্ন গাড়িগুলোকে iii. বেশি জ্বালানি ব্যয়সম্পন্ন গাড়িগুলোকেনিচের কোনটি সঠিক?
- পণ্য বা সেবার মান যেসব কারণে আন্তর্জাতিক মানের হওয়া উচিত তা হলো-i. মুক্তবাজার অর্থনীতি ii. ক্রমহ্রাসমান বাজার iii. ক্রমবর্ধমান আন্তর্জাতিক বাজার নিচের কোনটি সঠিক?
- প্রতিটি ক্রেতারই কোন ধরনের আকর্ষণ থাকে পণ্যের প্রতি?i. আকারের প্রতি ii. স্থায়িত্বের প্রতি iii. কার্যকারিতার প্রতি নিচের কোনটি সঠিক?
- সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা হলো- i. অবিরাম উৎকর্ষ সাধন ii. প্রত্যেককে অন্তর্ভুক্তকরণ iii. ক্রেতা সন্তুষ্টি নিচের কোনটি সঠিক?
- জনাব তুর্য সোনিয়া ইলেক্ট্রনিক্স থেকে 'ফুজিয়ানা' ব্র্যান্ডের একটি ফ্রিজ ক্রয় করেন। এক্ষেত্রে পরবর্তী দুই বছরের মধ্যে ফ্রিজে কোনো ধরনের ত্রুটি দেখা দিলে তার সমুদয় খরচ কোম্পানি বহন করবে বলে লিখিত প্রতিশ্রুতি প্রদান করে। এক বছর না যেতেই ফ্রিজের সমস্যা দেখা দিলে কোম্পানি নিজস্ব ব্যবস্থায় তা মেরামত করে দেয়।উদ্দীপকে উল্লিখিত কোম্পানি কর্তৃক জনাব তুর্যকে প্রদত্ত সেবা কোন ধরনের ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত?
- আধুনিক ব্যবস্থাপনা কোন দিকটিকে অধিক গুরুত্ব দেয়?
- মান ব্যবস্থাপনার অন্তর্ভুক্ত বিষয় হলো- i. মান নিয়ন্ত্রণii. মান নিশ্চিতকরণ iii. পণ্য মজুদকরণনিচের কোনটি সঠিক?